ну 3 минуты это уж пыж, а так минут 15 думаю точно есть такое, это отбитость управляющего... Он сам на месте оператора такого выполнить не сможет, а от людей требует) 15 минут на ответ, кажется много, а вот теперь накинем, что всё это на 8 окнах, + сейчас на 55 площадках, + бесполезные говно задачи от того же управляйки, ты в одном окне можешь провести и 10 минут, + надо вникнуть + правильно ответить, если это диспут, разобрать, всё сравнить, и ты уже по 7 уже прошляпил время) Так что такое правило в шопах бредятина, и нацелена не на улучшения сервиса, а на задрочку оператора и уменьшения ему зп